Usted tendrá 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar un cambio o una devolución. Recuerde que el producto que devuelve deberá estar en perfecto estado y sin estrenar. Introduzca el producto que desea cambiar en su caja o embalaje original y siga los siguientes pasos:
SI YA ESTÁ REGISTRADO
En Simón Collection admitimos el cambio o devolución del artículo de una manera sencilla y eficaz. El coste de devolución por envío y gestión del mismo es de 20€ en península, 30€ en caso de que la recogida tenga que efectuarse en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Envíe un correo electrónico a info@simoncollection.com. Recibirá un correo de confirmación de que hemos recibido la solicitud del cambio correctamente. Nosotros procederemos a la tramitación de la recogida del paquete en el domicilio que usted previamente nos indique en territorio nacional. Sólo tendrá que tener preparado el paquete.
SI NO ESTÁ REGISTRADO Y COMPRA COMO INVITADO
En este caso, deberá escribirnos un correo a info@simoncollection.com para tramitar cualquier cambio o devolución.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos los artículos y hagamos las comprobaciones necesarias, si el estado del producto es el correcto y se encuentra sin estrenar:
- Recibirá un correo informándole que hemos recibido el paquete correctamente.
- Si el artículo está sin usar y en perfectas condiciones procederemos a realizar el reembolso del importe del producto a través del mismo medio de pago por el que se realizó el pedido original.
- Recibirá un correo electrónico confirmándole que el reembolso ha sido procesado.